Per risparmiare tempo, segui questi passaggi prima di venire all’Apple Store. (Ricorda che attualmente la permuta dei computer è disponibile solo online.)
Tieni vicini l’Apple Watch e l’iPhone mentre annulli l’abbinamento.
Apri l’app Watch sull’iPhone.
Vai al pannello “Apple Watch” e tocca il nome del tuo orologio nella parte superiore dello schermo.
Tocca il pulsante “Info” accanto all’orologio per cui desideri annullare l’abbinamento
Tocca “Annulla abbinamento Apple Watch”.
Per i modelli GPS + Cellular, scegli se mantenere o rimuovere il piano cellulare.
Se desideri abbinare di nuovo l’Apple Watch e l’iPhone, mantieni il piano cellulare.
Se non vuoi più abbinare l’Apple Watch e l’iPhone, rimuovi il piano cellulare. Se non intendi effettuare l’abbinamento con un altro Apple Watch o iPhone, potresti dover contattare il tuo operatore cellulare per disdire il contratto.
Fai tap per confermare. Potresti dover inserire la password del tuo ID Apple per disabilitare il blocco di attivazione. Prima di inizializzare tutti i contenuti e le impostazioni del tuo Apple Watch, l’iPhone creerà un nuovo backup dell’orologio. Puoi usare il backup per ripristinare un nuovo Apple Watch. Dopo aver annullato l’abbinamento dell’Apple Watch, vedrai il messaggio “Inizia abbinamento”.
Come fare il backup con iCloud
Collega il dispositivo a una rete Wi‑Fi.
Vai in Impostazioni > [il tuo nome] e tocca “iCloud”.
Tocca “Backup iCloud”.
Tocca “Esegui il backup adesso”. Non scollegarti dalla rete Wi‑Fi fino al termine della procedura.
Come fare il backup con iTunes
Collega il dispositivo al computer. Su un Mac con macOS Catalina 10.15, apri il Finder. Su un Mac con macOS Mojave 10.14 o precedente, oppure su un PC, apri iTunes.
Se un messaggio ti chiede di inserire il codice del dispositivo o di autorizzare il computer, segui le istruzioni a video. Hai dimenticato il codice? Scopri cosa fare.
Se vuoi salvare i dati di Salute e Attività dal tuo iPhone o Apple Watch, devi codificare il backup.
Seleziona la casella “Codifica backup [dispositivo]” e crea una password facile da ricordare.
Se invece non devi salvare i dati di Salute e Attività, puoi creare un backup non codificato facendo semplicemente clic su “Esegui backup adesso”.
Annota la password e conservala in un luogo sicuro, perché se la dimentichi non potrai più recuperare i backup fatti con iTunes.
Se usi iOS 10.3 o successivo, tocca Impostazioni > [il tuo nome]. Scorri verso il basso e tocca “Esci”, poi inserisci la password del tuo ID Apple e tocca “Disattiva”.
Se usi iOS 10.2 o precedente, tocca Impostazioni > iCloud > Esci. Tocca di nuovo “Esci”, fai tap su “Elimina da [dispositivo]” e inserisci la password del tuo ID Apple. Quindi vai in Impostazioni > iTunes Store e App Store > ID Apple > Esci.
Torna in Impostazioni e tocca Generali > Ripristina > Inizializza contenuto e impostazioni. Se hai attivato “Trova il mio [dispositivo]”, potresti dover inserire l'ID Apple e la password.
Inserisci il codice del dispositivo o quello per le restrizioni, se ti viene richiesto, quindi fai tap su “Inizializza [dispositivo]”.
Apri l’app Watch sul tuo iPhone.
Tocca il pannello “Apple Watch”.
Tocca il nome del tuo orologio nella parte superiore dello schermo.
Tocca il pulsante “Info”.
Tocca “Annulla abbinamento Apple Watch”.
Per i modelli GPS + Cellular, tocca “Elimina piano [operatore]”. Se non intendi effettuare l’abbinamento con un altro Apple Watch o iPhone, contatta il tuo operatore cellulare per disdire il contratto. L’operatore potrebbe applicare dei costi.
Inserisci la password del tuo ID Apple per disattivare il blocco di attivazione. Se l’hai dimenticata, puoi reimpostarla.
Fai tap per confermare. Quando annulli l’abbinamento, l’iPhone proverà a creare un backup dell’Apple Watch. Potrai usarlo per configurare un nuovo Apple Watch.
Apple Trade In
Richiedi una valutazione. Subito per te un credito all’Apple Store.
Permuta il tuo dispositivo idoneo all’Apple Store: puoi avere in cambio un credito da scalare subito su un tuo nuovo acquisto, o una carta regalo Apple Store da usare quando vuoi. Se invece il tuo vecchio dispositivo non ha più un valore di permuta, penseremo noi a riciclarlo a costo zero.
Per noi ogni dispositivo è importante. Se il tuo non ha più alcun valore di permuta, puoi mandarcelo lo stesso: lo ricicliamo noi a costo zero.
Genius Bar
Come preparare il tuo dispositivo per portarlo in assistenza.
Per proteggere le tue informazioni, come foto e contatti, e anche per risparmiare tempo, segui questi passaggi prima di portare il tuo dispositivo in assistenza. Se il dispositivo non si accende o non risponde, completa quanti più passaggi possibile.
Vai in Impostazioni > [il tuo nome] e tocca “iCloud”.
Tocca “Backup iCloud”.
Tocca “Esegui il backup adesso”. Non scollegarti dalla rete Wi‑Fi fino al termine della procedura.
Come fare il backup con iTunes
Collega il dispositivo al computer. Su un Mac con macOS Catalina 10.15, apri il Finder. Su un Mac con macOS Mojave 10.14 o precedente, oppure su un PC, apri iTunes.
Se un messaggio ti chiede di inserire il codice del dispositivo o di autorizzare il computer, segui le istruzioni a video. Hai dimenticato il codice? Scopri cosa fare.
Unità esterna collegata al Mac, per esempio un’unità USB, Thunderbolt o FireWire
Unità esterna collegata a una base AirPort Extreme (modello 802.11ac) o a una AirPort Time Capsule
AirPort Time Capsule
Mac condiviso come destinazione di backup di Time Machine
Dispositivo NAS (Network-Attached Storage) che supporti Time Machine su SMB
Seleziona il dispositivo di archiviazione come disco di backup.
Quando colleghi un’unità esterna direttamente al Mac, è possibile che ti venga chiesto se vuoi usarla per fare il backup con Time Machine. Seleziona “Codifica disco di backup” (opzione consigliata) e poi fai clic su “Utilizza come disco di backup”.
Se Time Machine non ti chiede di usare l’unità, segui questi passaggi per aggiungerla manualmente.
Apri le preferenze di Time Machine dal menu Time Machine nella barra dei menu. In alternativa, scegli menu Apple () > Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Time Machine.
Fai clic su “Seleziona disco di backup” (oppure “Seleziona disco” o “Aggiungi/Rimuovi disco di backup”).
Seleziona l’unità esterna dall’elenco di dischi disponibili, poi seleziona “Codifica i backup” (opzione consigliata) e fai clic su “Utilizza il disco”.
Se il disco che hai selezionato non è formattato secondo i requisiti di Time Machine, ti verrà chiesto per prima cosa di inizializzarlo. Fai clic su “Inizializza” per procedere. Ricorda che questa operazione cancella tutti i dati salvati sul disco di backup.
Quando vai allo store per l’assistenza, ricorda di portare con te quanto segue.
Il tuo dispositivo
Cavi di alimentazione e alimentatori
Eventuali accessori con cui stai avendo problemi
Il nome e la password del tuo account utente in macOS (in caso fosse necessario accedere al Mac); se usi una password per il firmware, disattivala prima di recarti in assistenza
Il tuo ID Apple e la password (in caso fosse necessario inizializzare il dispositivo e disattivare Trova il mio Mac)
La ricevuta d’acquisto, se possibile (in caso fosse richiesta una prova di acquisto)
Un documento di riconoscimento, come la carta d’identità, la patente o il passaporto
Il backup dell’iPhone include anche un backup del tuo Apple Watch.
Come fare il backup con iCloud
Collega l’iPhone a una rete Wi‑Fi.
Vai in Impostazioni > [il tuo nome] e tocca “iCloud”.
Tocca “Backup iCloud”.
Tocca “Esegui il backup adesso”. Non scollegarti dalla rete Wi‑Fi fino al termine della procedura.
Come fare il backup con iTunes
Collega l’iPhone al computer. Su un Mac con macOS Catalina 10.15, apri il Finder. Su un Mac con macOS Mojave 10.14 o precedente, oppure su un PC, apri iTunes.
Se un messaggio ti chiede di inserire il codice dell’iPhone o di autorizzare il computer, segui le istruzioni a video. Hai dimenticato il codice? Scopri cosa fare.