Wij zijn open. Onze Apple Stores zijn gesloten voor instore shoppen, maar je kunt online shoppen met gratis contactloze bezorging, hulp van een Specialist en nog veel meer.
Zoek een Store
Check de status van je Store en bekijk voor welke service je er terechtkunt.
Door deze stappen te volgen voordat je naar de Store komt, kun je tijd besparen. (Opmerking: het inruilen van een computer kan momenteel alleen online.)
Hou je Apple Watch en iPhone dicht bij elkaar terwijl je ze loskoppelt.
Open de Apple Watch-app op je iPhone.
Ga naar de tab ‘Mijn Watch’ en tik boven in het scherm op je Watch.
Tik op de infoknop naast de Watch die je wilt loskoppelen.
Tik op ‘Koppel Apple Watch los’.
Voor GPS + Cellular-modellen kun je kiezen of je het mobiele abonnement wel of niet wilt behouden.
Als je je Apple Watch weer met je iPhone wilt koppelen, behoud je het abonnement.
Als je je Apple Watch en iPhone niet meer wilt koppelen, behoud je het niet. Als je niet van plan bent om een andere Apple Watch of iPhone te koppelen, moet je misschien contact opnemen met je provider om het abonnement te annuleren.
Tik nogmaals om te bevestigen. Je moet misschien je Apple ID-wachtwoord invoeren om het activeringsslot uit te schakelen. Voordat je alle inhoud en instellingen op je Apple Watch verwijdert, maakt je iPhone een nieuwe reservekopie van je Apple Watch. Deze reservekopie kun je gebruiken voor een nieuwe Apple Watch. Nadat je Apple Watch is losgekoppeld, zie je de melding ‘Start koppeling’.
Een reservekopie maken met iCloud
Verbind je device met een wifinetwerk.
Ga naar ‘Instellingen’ > ‘[je naam]’ en tik op ‘iCloud’.
Tik op ‘iCloud-reservekopie’.
Tik op ‘Maak nu reservekopie’. Blijf verbonden met het wifinetwerk totdat het proces voltooid is.
Een reservekopie maken met iTunes
Verbind je device met een computer. Op een Mac met macOS Catalina 10.15 open je de Finder. Op een Mac met macOS Mojave 10.14 of ouder, of op een pc, open je iTunes.
Als je een melding krijgt die om de toegangscode van je device vraagt, of een melding met ‘Vertrouw je deze computer?’, volg dan de stappen op het scherm. Als je je toegangscode bent vergeten, vraag dan hier om hulp.
Als je je Gezondheid- en Activiteit-gegevens van je iPhone of Apple Watch wilt bewaren, moet je je reservekopie versleutelen:
Selecteer het vakje waarmee je de reservekopie van je [device] versleutelt en bedenk een wachtwoord dat je makkelijk kunt onthouden.
Als je je Gezondheid- en Activiteit-gegevens niet wilt bewaren, kun je een reservekopie maken die niet is versleuteld. In dat geval klik je gewoon op ‘Maak nu reservekopie’.
Schrijf je wachtwoord op en bewaar het op een veilige plek, want zonder dat wachtwoord kun je je iTunes-reservekopieën niet terughalen.
Als je iOS 10.3 of hoger gebruikt, tik je in ‘Instellingen’ op je naam. Scrol naar beneden en tik op ‘Log uit’. Voer je Apple ID-wachtwoord in en tik op ‘Schakel uit’.
Als je iOS 10.2 of lager gebruikt, tik je in ‘Instellingen’ op ‘iCloud’ en vervolgens op ‘Log uit’. Tik nogmaals op ‘Log uit’, dan op ‘Verwijder van mijn [device]’ en voer je Apple ID-wachtwoord in. Ga dan naar ‘Instellingen’ > ‘iTunes Store en App Store’ > ‘Apple ID’ > ‘Log uit’.
Ga terug naar ‘Instellingen’ en tik op ‘Algemeen’ > ‘Stel opnieuw in’ > ‘Wis alle inhoud en instellingen’. Als je ‘Zoek mijn [device]’ hebt ingeschakeld, moet je misschien je Apple ID en wachtwoord invoeren.
Als je wordt gevraagd om de toegangscode voor je device of voor beperkingen, voer je die in. Tik dan op ‘Wis [device]’.
Open de Apple Watch-app op je iPhone.
Tik op de tab ‘Mijn Watch’.
Tik boven in het scherm op de naam van je Watch.
Tik op de infoknop.
Tik op ‘Koppel Apple Watch los’.
Voor Cellular-modellen van Apple Watch tik je op ‘Verwijder [provider]-abonnement’. Als je niet van plan bent om een andere Apple Watch of iPhone te koppelen, neem dan contact op met je provider om het abonnement te beëindigen. Hierop zijn mogelijk tarieven van de provider van toepassing.
Voer je Apple ID-wachtwoord in om het activeringsslot uit te schakelen. Als je je Apple ID-wachtwoord bent vergeten, kun je het resetten.
Tik nogmaals om te bevestigen. Wanneer je loskoppelt, probeert je iPhone een reservekopie te maken van je Apple Watch. Als je een nieuwe Apple Watch koopt, kun je de reservekopie gebruiken om hem in te stellen.
Apple Trade In
Laat je device schatten en krijg meteen korting in de Apple Store.
Ruil je in aanmerking komende device in bij een Apple Store voor korting op je volgende aankoop. Of voor een Apple Store-cadeaubon die je elk moment kunt gebruiken. Als je device niet in aanmerking komt voor korting, kunnen we het gratis recyclen.
Wij geloven dat elk device waarde heeft. Hoewel jouw device niet in aanmerking komt voor een tegoed, kun je het wel gewoon naar ons toesturen om gratis te laten recyclen.
Genius Bar
Je device gereedmaken voor service.
Om tijd te besparen en te zorgen dat je gegevens zoals foto’s en contacten beschermd blijven, kun je deze stappen volgen voordat je naar de Store gaat voor service. Als je device niet aan gaat of reageert, probeer dan zoveel mogelijk stappen af te ronden.
Ga naar ‘Instellingen’ > ‘[je naam]’ en tik op ‘iCloud’.
Tik op ‘iCloud-reservekopie’.
Tik op ‘Maak nu reservekopie’. Blijf verbonden met het wifinetwerk totdat het proces voltooid is.
Een reservekopie maken met iTunes
Verbind je device met een computer. Op een Mac met macOS Catalina 10.15 open je de Finder. Op een Mac met macOS Mojave 10.14 of ouder, of op een pc, open je iTunes.
Als je een melding krijgt die om de toegangscode van je device vraagt, of een melding met ‘Vertrouw je deze computer?’, volg dan de stappen op het scherm. Als je je toegangscode bent vergeten, vraag dan hier om hulp.
Als je je Gezondheid- en Activiteit-gegevens van je iPhone of Apple Watch wilt bewaren, moet je je reservekopie versleutelen:
Selecteer het vakje waarmee je de reservekopie van je [device] versleutelt en bedenk een wachtwoord dat je makkelijk kunt onthouden.
Als je je Gezondheid- en Activiteit-gegevens niet wilt bewaren, kun je een reservekopie maken die niet is versleuteld. In dat geval klik je gewoon op ‘Maak nu reservekopie’.
Schrijf je wachtwoord op en bewaar het op een veilige plek, want zonder dat wachtwoord kun je je iTunes-reservekopieën niet terughalen.
Wanneer je voor service naar de Store gaat, zorg dan dat je het volgende meeneemt:
Je device
Eventuele accessoires waar je problemen mee hebt
Je Apple ID en wachtwoord (voor het geval je je device moet wissen en ‘Zoek mijn iPhone’ moet uitschakelen)
Je aankoopbon, indien mogelijk (voor het geval je een bewijs van aankoop nodig hebt)
Een legitimatiebewijs, zoals bijvoorbeeld een rijbewijs of paspoort
Externe schijf verbonden met je Mac, zoals een USB-, Thunderbolt- of FireWire-schijf
Externe schijf verbonden met een AirPort Extreme Base Station (802.11ac-model) of AirPort Time Capsule
AirPort Time Capsule
Mac gedeeld als een Time Machine-reservekopielocatie
NAS-device dat Time Machine ondersteunt via SMB
Selecteer het gewenste opslagdevice als reservekopieschijf.
Als je een externe schijf direct aansluit op je Mac, wordt je misschien gevraagd of je de schijf wilt gebruiken om een reservekopie te maken met Time Machine. Selecteer ‘Versleutel reservekopieschijf’ (aanbevolen), en klik dan op ‘Gebruik als reservekopieschijf’.
Als Time Machine niet vraagt om de schijf te gebruiken, volg je deze stappen om hem handmatig toe te voegen:
Open de Time Machine-voorkeuren vanuit het Time Machine-menu in de menubalk. Of ga naar het Apple-menu () > ‘Systeemvoorkeuren’ en klik op ‘Time Machine’.
Klik op ‘Selecteer reservekopieschijf’ (of ‘Selecteer schijf’ of ‘Voeg reservekopieschijf toe of verwijder schijf’).
Selecteer de externe schijf uit de lijst met beschikbare schijven. Selecteer vervolgens ‘Versleutel reservekopieën’ (aanbevolen) en klik op ‘Gebruik schijf’.
Als de geselecteerde schijf niet is geformatteerd zoals nodig is voor Time Machine, wordt je eerst gevraagd om de schijf te wissen. Klik op ‘Wis’ om door te gaan. Hiermee wis je alle gegevens op de reservekopieschijf.
Wanneer je voor service naar de Store gaat, zorg dan dat je het volgende meeneemt:
Je device
De netsnoeren en adapters
Eventuele accessoires waar je problemen mee hebt
De naam en het wachtwoord van je macOS-gebruikersaccount (voor het geval je in de Store moet inloggen op je Mac); als je een firmware-wachtwoord gebruikt, zorg dan dat je dat van tevoren uitschakelt
Je Apple ID en wachtwoord (voor het geval je je device moet wissen en ‘Zoek mijn Mac’ moet uitschakelen)
Je aankoopbon, indien mogelijk (voor het geval je een bewijs van aankoop nodig hebt)
Een legitimatiebewijs, zoals bijvoorbeeld een rijbewijs of paspoort
Je iPhone-reservekopie bevat ook een reservekopie van je Apple Watch.
Een reservekopie maken met iCloud
Verbind je iPhone met een wifinetwerk.
Ga naar ‘Instellingen’ > ‘[je naam]’ en tik op ‘iCloud’.
Tik op ‘iCloud-reservekopie’.
Tik op ‘Maak nu reservekopie’. Blijf verbonden met het wifinetwerk totdat het proces voltooid is.
Een reservekopie maken met iTunes
Verbind je iPhone met je computer. Op een Mac met macOS Catalina 10.15 open je de Finder. Op een Mac met macOS Mojave 10.14 of ouder, of op een pc, open je iTunes.
Als je een melding krijgt die om de toegangscode van je iPhone vraagt, of een melding met ‘Vertrouw je deze computer?’, volg dan de stappen op het scherm. Als je je toegangscode bent vergeten, vraag dan hier om hulp.
Als je je Gezondheid- en Activiteit-gegevens van je iPhone of Apple Watch wilt bewaren, moet je je reservekopie versleutelen:
Selecteer het vakje waarmee je de reservekopie van je [device] versleutelt en bedenk een wachtwoord dat je makkelijk kunt onthouden.
Als je je Gezondheid- en Activiteit-gegevens niet wilt bewaren, kun je een reservekopie maken die niet is versleuteld. In dat geval klik je gewoon op ‘Maak nu reservekopie’.
Schrijf je wachtwoord op en bewaar het op een veilige plek, want zonder dat wachtwoord kun je je iTunes-reservekopieën niet terughalen.
Wanneer je voor service naar de Store gaat, zorg dan dat je het volgende meeneemt:
Je Apple Watch
De iPhone die je met je Watch gebruikt
De netsnoeren en adapters
Je Apple ID en wachtwoord (voor het geval je je device moet wissen en ‘Zoek mijn iPhone’ moet uitschakelen)
Je aankoopbon, indien mogelijk (voor het geval je een bewijs van aankoop nodig hebt)
Een legitimatiebewijs, zoals bijvoorbeeld een rijbewijs of paspoort